Real Beschwerdestelle


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On 28.02.2020
Last modified:28.02.2020

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Wir haben am Ich habe daraufhin bei Real angerufen was sich als schwierig erwies überhaupt jemanden zu erreichen. Die Aussage war da kann ich ihnen nicht helfen rufen sie morgen an und kommen sie auch erst morgen vorbei dann ist jemand aus der Abteilung da.

Am nächsten Morgen wurde ich zu fünf Mitarbeitern durchgestellt keiner war richtig zuständig. Dann wurde uns gesagt wir müssen schon vorbei kommen das war uns auch klar denn wir wollten den Fernseher ja wieder haben.

Bei Real angekommen holte sich eine Mitarbeiterin den Fernseher ab und meinte nachden sie sich den Fernseher angesehen hatte warum wir nicht schon gestern gekommen wären.

Sie könnte uns nicht weiterhelfen und wenn wir den Fernseher nochmal haben möchten dann sollten wir ihn uns woanders besorgen.

Sie könnte uns nicht mehr weiterhelfen. Sowas von Unfreundlichkeit habe ich lange nicht erlebt. Nicht einmal den Versuch gemacht uns zu helfen.

Sorry das geht garnicht. Ich komme selber aus dem Einzelhandel sowas würde es bei uns nicht geben. Wir sind extra pro Weg 45 Km gefahren um zu Real zu fahren.

Klar kann mal was kaputt sein dazu kann keiner was. Aber man sollte den Kunden nicht so unfreundlich rüberkommen sowas ist nicht akzeptabel als Verkäuferin.

Es wurde uns ja noch nicht mal ein ähnliches Gerät angeboten. Tut mir leid sowas kenne ich überhaupt nicht. Das nächstemal überlege ich zweimal zu Real zu fahren.

Ich wollte mir um Uhr ein Handy im Real kaufen aber es war für diese Abteilung niemand mehr da weil er Feierabend hatte und die Frau die wir wegen dem Handy angesprochen haben war unhöflich wie die Sau Wir reden von dem Real in Sivershagen Ostsee Park Wenn sue ihre Kunden nicht verlieren wollen dann würde ich da mal was ändern Wenn der Laden bis 22 Uhr geöffnet hat dann kann man als Kunde erwarten das für jede Abteilung auch bis zu dieser Uhrzeit ein Berater vor Ort ist Hallo, als erstes möchte ich anmerken, dass ich sehr häufig im Real einkaufe und auch hohe Summen dort lasse.

Heute wollte ich noch einige Teile kaufen, aber wie das so ist sieht man dann doch so einiges, so dass ich auf eine Summe von ,50 im Real Markt Eschweiler kam.

Auf dem Weg zur Kasse fiel mir beim durchblättern das Angebot Prospekt noch auf, dass heute ab einem Warenwert von euro die Payback Punkte 10 fach gepunktet werden.

Super dachte ich, da ich auch grössere Summen hatte 32 Euro Fleisch, 50 Euro Schuhe , bat ich die Kassiererin an der Kasse sie möge doch bei Euro stopp machen.

Unwillig sah sie mich an , zog 4 Teile über den Scanner und raunzte mich ziemlich unwirsch an, es wären jetzt etwas um die 96 Euro.

Ok sagte ich , dann lege ich noch ein paar Teile zu dieser Rechnung. Die "Dame" warf mir einen unwilligen Blick zu und pfiff mich in einem aggressiven Ton an: " Können sie mir mal sagen was das soll"?

Da ich jeder Kassiererin dankbar bin, dass sie sich den teilweise doch schon seltsamen Kunden stellt, jede Menge Stress aushalten muss, antwortete ich nicht wie ich es im nachhinein doch besser gemacht hätte das geht sie doch gar nicht an.

Nein ich erklärte ihr im freundlichen Ton; da der Warenwert doch sicherlich über euro wäre, würde ich gerne bei euro die erste "Ladung" bezahlen , um dann 2 mal die Bonuspunkte wahrnehmen zu können.

Huiii, da war ich bei der jungen "Dame" aber falsch! Was ich mir denken würde, das ginge nicht der Tonfall war laut und schnippisch.

Ich antworte, doch so wurde mir das mal irgendwann hier erklärt dass das so machbar ist und es wird auch immer so gehandhabt.

Mein Widerspruch spornte sie zu Höchstleistungen an, sie wurde immer lauter und erklärte mir dass es scheissegal wäre, wenn dass auf eine Rechnung käme.

Ich würde anhand der Rechnungssumme dementsprechend hohe Payback Punkte gutgeschrieben bekommen. Sie liess nicht locker, auch als ich ihr sagte sie möge mich nicht so anschreien, ich hätte es verstanden!

Ich wollte dort keinen unnötigen Stress verursachen, habe alles in einer Rechnung bezahlt , um zuhause feststellen zu müssen, dass ich nur Punkte Warenwert Euro und nicht Punkte gutgeschrieben bekommen habe.

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